La compra de entradas para eventos ha evolucionado drásticamente en las últimas décadas, pasando de un proceso físico a uno digital. Antes, los asistentes debían acudir a un punto de venta para adquirir sus boletos, mientras que hoy en día, la compra se realiza a través de aplicaciones y sitios web. Sin embargo, esta supuesta comodidad ha generado un aumento en las quejas de los consumidores. Según datos de Reclame Aqui, las reclamaciones contra empresas de venta de entradas crecieron un 33% entre enero y febrero de 2026. Los problemas incluyen filas virtuales interminables, entradas que se agotan en segundos y la falta de atención al cliente, que ha sido reemplazada en gran parte por chatbots. Un caso reciente involucró a un profesor que intentó obtener entradas para una charla con el escritor Édouard Louis, solo para descubrir que ya estaban agotadas la noche anterior a la venta. Esta situación ha llevado a muchos a cuestionar la transparencia de las plataformas de venta. Además, el fenómeno del cambismo ha encontrado nuevas formas de operar en el entorno digital, con revendedores que utilizan algoritmos para adquirir boletos antes que los consumidores. A pesar de las medidas implementadas por las empresas para combatir esta práctica, como bloqueos por IP y limitaciones por CPF, la lucha entre la tecnología y el cambismo continúa.
